العودة للمتجرالدعم والمساعدة
تواصل معنا
البريد الإلكتروني: ufuqstore.support@gmail.com
نرد على الرسائل خلال يومي عمل. اذكر رقم الطلب إن كان استفسارك عن طلب.
أسئلة شائعة
كيف أتابع طلبي؟
من صفحة «طلباتي» في الموقع أو التطبيق، ونرسل لك رقم تتبّع للشحنة.
كم رسوم التوصيل؟
التوصيل مجاني لجميع مدن المملكة: داخل قبة بمندوب المتجر، وخارجها عبر سُبل.
ما رمز التسليم؟
رمز يصلك برسالة نصية، تعطيه للمندوب عند استلام الطلب فقط، ولا تشاركه مع أحد قبل ذلك.
كيف أرجع منتجًا أو أستبدله؟
راسلنا على البريد أعلاه برقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال: الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام، والاستبدال خلال 7 أيام من تأكيد الطلب، بشرط ألا يُفك غلاف المنتج. التفاصيل في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
وصلني منتج معيب، ماذا أفعل؟
بلّغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور أو مقطع يوضح العيب، ونستبدله أو نرد مبلغه.
كيف أحذف حسابي؟
من التطبيق: صفحة «حسابي» ← «حذف الحساب». تُحذف بياناتك الشخصية نهائيًا. ويمكنك أيضًا طلب الحذف عبر البريد أعلاه من رقم جوالك المسجل.
لم يصلني رمز التحقق
تأكد أن رقم الجوال سعودي ويبدأ بـ 05، وانتظر دقيقة ثم أعد الطلب. وإن استمرت المشكلة راسلنا.
السياسات
الشروط والأحكام · الاستبدال والاسترجاع · الشحن والتوصيل · الخصوصية